Nuestras políticas en Olé Olea

A. Qué información personal recopilamos y por qué la recopilamos
– El llamado archivo de registro del servidor y alojamiento

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Cuando visita este sitio web, la información general se recopila automáticamente. Esta información se registra en el archivo de registro del servidor e incluye el tipo de navegador web, el sistema operativo utilizado, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, su dirección IP y similares. Esto sucede por las siguientes razones:

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• Garantizar una conexión fluida al ingresar al sitio web

• Garantizar el buen uso de nuestro sitio web

• Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema

• Para fines administrativos
   

Sus datos no serán utilizados para sacar conclusiones sobre su persona. Este tipo de información solo se evalúa estadísticamente para mejorar nuestro sitio web y la tecnología detrás de él. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito de la recopilación. Este es generalmente el caso de los datos utilizados para proporcionar el sitio web cuando finaliza la sesión respectiva. A más tardar después de 7 días.

 

B. Tramitación del contrato al realizar un pedido en nuestra tienda online

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Procesamos los datos de nuestros clientes de acuerdo con las normas de protección de datos del gobierno federal (Ley de Protección de Datos, DSG) y EU-DSGVO, como parte del proceso de pedido en nuestra tienda en línea, para permitirles seleccionar y pedir el productos y servicios seleccionados, así como su pago y entrega, o para posibilitar su ejecución. Los datos que se recopilan exactamente se pueden ver en los formularios de entrada respectivos.

Los datos procesados incluyen datos maestros (datos de inventario), datos de comunicación, datos de contrato, datos de pago y las personas afectadas por el procesamiento incluyen a nuestros clientes, prospectos y otros socios comerciales. El procesamiento tiene lugar con el fin de proporcionar servicios contractuales en el contexto de operar una tienda en línea, facturación, entrega y servicios al cliente. Utilizamos cookies de sesión, por ejemplo, para guardar el contenido del carrito de compras, y cookies permanentes, por ejemplo, para guardar el estado de inicio de sesión.

El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 Párrafo 1 letra b (implementación de procesos de pedido) y c (archivo legalmente requerido) DSGVO. La información marcada como requerida es necesaria para el establecimiento y cumplimiento del contrato. Divulgamos los datos a terceros solo en el ámbito de la entrega (procesamiento de envío), pago (procesamiento de pago) o en el ámbito de los permisos y obligaciones legales. Los datos solo se procesarán en terceros países si esto es necesario para cumplir el contrato (por ejemplo, a pedido del cliente para la entrega o el pago).

 

C. Envío

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En el marco del cumplimiento del contrato, enviaremos sus datos a la empresa de transporte encargada por nosotros si esto es necesario para la entrega de los productos solicitados.

 

D. Su cuenta de cliente | Hazte miembro de Olé Olea

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Los usuarios pueden crear una cuenta de cliente y beneficiarse de nuestro programa de fidelización, así como ver y gestionar sus pedidos. Como parte del registro voluntario, la información obligatoria requerida se comunica a los usuarios. Las cuentas de usuario no son públicas y no pueden ser indexadas por motores de búsqueda como Google. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Si los usuarios han rescindido su cuenta de cliente, sus datos se eliminarán con respecto a la cuenta de cliente, sujeto a que su retención sea necesaria por razones comerciales o fiscales de acuerdo con el Artículo 6 (1) (c) GDPR. La información en la cuenta del cliente permanece hasta que se elimine con el posterior archivo en caso de una obligación legal. Es responsabilidad del usuario realizar una copia de seguridad de sus datos antes de la finalización del contrato en caso de rescisión.

Como parte del registro y los registros renovados, así como el uso de nuestros servicios en línea, almacenamos la dirección IP y la hora de la acción del usuario correspondiente. El almacenamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como la protección del usuario contra el uso indebido y otros usos no autorizados. En principio, estos datos no se transmitirán a terceros a menos que sea necesario para hacer frente a nuestras reclamaciones o exista una obligación legal de hacerlo de conformidad con el artículo 6 (1) (c) del RGPD.

La eliminación tiene lugar después de la expiración de la garantía legal y obligaciones comparables; la necesidad de almacenar los datos se verifica a intervalos irregulares. En el caso de obligaciones legales de archivo, la supresión se produce después de su vencimiento.

 

E. Contacto

Si nos envía una consulta a través del formulario de contacto, correo electrónico, SMS, Whatsapp o llamada, guardaremos sus datos proporcionados en el formulario o dentro de los otros medios utilizados, incluidos sus datos de contacto, para procesar su consulta y en caso de que de poder contactarnos para consultas. Por supuesto, no transmitimos estos datos sin su consentimiento y los tratamos de forma estrictamente confidencial. Además, dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se consideran formas seguras de comunicación, le pedimos que no comparta ninguna información confidencial a través de ninguno de estos canales de comunicación.

 

F. Boletines

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Para suscribirse al boletín que se ofrece en este sitio web, necesitamos una dirección de correo electrónico suya y su consentimiento para recibir el boletín. No recopilamos más datos. Los datos que proporcione solo se utilizarán para enviar el boletín y no se transmitirán a terceros. Puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de sus datos, su dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente al final del boletín.

 

G. Dónde almacenamos sus datos

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Información de identificación no personal

Tenga en cuenta que nuestros socios y proveedores de servicios de confianza se encuentran en todo el mundo. Almacenamos y procesamos toda la información no personal para los fines explicados en esta Política de privacidad.Datos que recopilamos en diferentes jurisdicciones.

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Información personal

La información personal se puede mantener, procesar y almacenar en los Estados Unidos, Irlanda, Corea del Sur, Taiwán, Israel y según sea necesario para la prestación adecuada de nuestros Servicios y/o según lo exija la ley (como se explica más adelante) en otras jurisdicciones.

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H. Duración del almacenamiento de sus datos

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Tenga en cuenta que conservamos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales con usted, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Podemos corregir, complementar o eliminar datos incorrectos o incompletos en cualquier momento a nuestra discreción.

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I. Protección de sus datos

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El servicio de alojamiento de nuestros activos digitales nos proporciona la plataforma en línea a través de la cual podemos ofrecerle nuestros servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de nuestro proveedor de alojamiento. Almacena sus datos en servidores seguros detrás de un firewall y ofrece acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de sus servicios. Todas las opciones de pago que ofrecemos nosotros y nuestro proveedor de alojamiento para nuestros activos digitales cumplen con las regulaciones de PCI-DSS (norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de crédito) del PCI Security Standards Council (consejo de normas de seguridad de la industria de tarjetas de crédito) . Esta es una colaboración entre marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de los datos de la tarjeta de crédito (incluidos los controles físicos, electrónicos y de procedimiento) por parte de nuestra tienda y proveedores de servicios. A pesar de las medidas y esfuerzos realizados por nosotros y nuestro proveedor de alojamiento, no podemos y no garantizamos la absoluta privacidad o seguridad de cualquier información que cargue, publique o revele a nosotros o a otros. Por este motivo, nos gustaría pedirle que establezca contraseñas seguras y, si es posible, que no nos transmita a nosotros ni a otros información confidencial, cuya divulgación crea que podría causarle un daño grave o duradero.

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J. Uso de cookies

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Este sitio utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que contienen datos de sitios web o dominios visitados y son almacenados por un navegador en la computadora del usuario. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario durante o después de su visita a una oferta en línea. La información almacenada puede incluir, por ejemplo, la configuración de idioma en un sitio web, el estado de inicio de sesión, un carrito de compras o el lugar donde se vio un video. El término cookies también incluye otras tecnologías que cumplen las mismas funciones que las cookies (por ejemplo, cuando la información del usuario se almacena utilizando identificadores en línea seudónimos, también conocidos como "ID de usuario").

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Se distinguen los siguientes tipos de cookies y funciones:
 

• Cookies Temporales (también: cookies de sesión o sesión):
  Las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que un usuario haya abandonado una oferta en línea y haya cerrado su navegador.
   

• Cookies persistentes:
  Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión se puede guardar o el contenido preferido se puede mostrar directamente cuando el usuario visita un sitio web nuevamente. Asimismo, los intereses de los usuarios, que se utilizan para medir el alcance o con fines de marketing, pueden almacenarse en dicha cookie.
   

• Galletas de primera fiesta:
  Las cookies propias las establecemos nosotros.
   

• Cookies de terceros (también: cookies de terceros):
  Las cookies de terceros son utilizadas principalmente por anunciantes (los llamados terceros) para procesar la información del usuario.
   

• Cookies necesarias (también: indispensable o absolutamente necesario):
  Por un lado, las cookies pueden ser absolutamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web (por ejemplo, para guardar inicios de sesión u otras entradas de usuarios o por razones de seguridad).
   

• Cookies de estadísticas, marketing y personalización:
  Además, las cookies generalmente también se usan para medir el alcance y cuándo los intereses de un usuario o su comportamiento (por ejemplo, ver cierto contenido, usar funciones, etc.) se almacenan en un perfil de usuario en sitios web individuales. Dichos perfiles se utilizan para mostrar a los usuarios, por ejemplo, contenido que corresponde a sus intereses potenciales. Este proceso también se conoce como "seguimiento", es decir, seguimiento de los posibles intereses de los usuarios. Si utilizamos cookies o tecnologías de "seguimiento", le informaremos por separado en nuestra declaración de protección de datos o al obtener el consentimiento.
   

Notas sobre las bases legales: La base legal sobre la que procesamos sus datos personales mediante el uso de cookies depende de si le solicitamos su consentimiento. Si es así y usted consiente el uso de cookies, la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento declarado. De lo contrario, los datos procesados con la ayuda de cookies se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en la operación comercial de nuestra oferta en línea y su mejora) o si el uso de cookies es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Período de almacenamiento: si no le proporcionamos ninguna información explícita sobre el período de almacenamiento de las cookies permanentes (p. ej., como parte de la llamada aceptación de cookies), suponga que el período de almacenamiento puede ser de hasta dos años.

Información general sobre revocación y objeción (opt-out): dependiendo de si el procesamiento se basa en el consentimiento o en el permiso legal, tiene la opción en cualquier momento de revocar su consentimiento u oponerse al procesamiento de sus datos por tecnologías de cookies (colectivamente denominada "exclusión voluntaria"). Inicialmente, puede declarar su objeción utilizando la configuración de su navegador, por ejemplo, desactivando el uso de cookies (lo que también puede limitar la funcionalidad de nuestra oferta en línea). También se puede declarar una objeción al uso de cookies con fines de marketing en línea utilizando una variedad de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través de los sitios web https://optout.aboutads.info y https://www.youronlinechoices.com. Además, puede recibir otros avisos de objeción como parte de la información sobre los proveedores de servicios y las cookies utilizadas.

Procesamiento de datos de cookies sobre la base del consentimiento: Utilizamos un procedimiento de gestión de consentimiento de cookies, en cuyo contexto el usuario da su consentimiento para el uso de cookies o el procesamiento mencionado en el contexto del procedimiento de gestión de consentimiento de cookies y los proveedores pueden obtenerse y administrado y revocado por los usuarios. La declaración de consentimiento se almacena aquí para que la consulta no tenga que repetirse y poder probar el consentimiento de acuerdo con la obligación legal. El almacenamiento puede tener lugar en el lado del servidor y/o en una cookie (la llamada cookie opt-in, o con la ayuda de tecnologías comparables) para poder asignar el consentimiento a un usuario o su dispositivo. Sujeto a la información individual sobre los proveedores de servicios de administración de cookies, se aplica la siguiente información: La duración del almacenamiento del consentimiento puede ser de hasta dos años. Se crea y almacena un identificador de usuario seudónimo con el momento del consentimiento, información sobre el alcance del consentimiento (por ejemplo, qué categorías de cookies y/o proveedores de servicios) y el navegador, el sistema y el dispositivo final utilizado.
 

• Tipos de datos procesados: datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).

• Personas afectadas: usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

• Base legal: Consentimiento (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. a. RGPD), intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. RGPD).

 

K. Otras tecnologías

K.1 Google reCAPTCHA (protección contra correo no deseado)

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Utilizamos "Google reCAPTCHA" (en adelante, "reCAPTCHA") en nuestros sitios web. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, en adelante "Google". Con reCAPTCHA se debe verificar si la entrada de datos en nuestros sitios web (por ejemplo, en un formulario de contacto) la realiza un ser humano o un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características. Este análisis comienza automáticamente tan pronto como el visitante del sitio web ingresa al sitio web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, cuánto tiempo pasa el visitante del sitio web en el sitio web o los movimientos del mouse realizados por el usuario). Los datos recopilados durante el análisis se envían a Google. Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. A los visitantes del sitio web no se les informa que se está realizando un análisis.

El procesamiento de datos se realiza sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus ofertas web del espionaje automatizado abusivo y del SPAM. Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google, visite los siguientes enlaces: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ y https://policies.google.com/terms?hl= Delaware.

 

K.2 Anuncios de Google (Marketing)

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Este sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio colocado por Google, Google Ads colocará una cookie en su computadora. La cookie de seguimiento de conversiones se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio publicado por Google. Estas cookies pierden su validez a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Esto significa que las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los clientes de Ads. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de anuncios que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes descubren el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, no reciben ninguna información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede rechazar la configuración de una cookie requerida para esto, por ejemplo, mediante una configuración del navegador que generalmente desactiva la configuración automática de cookies o configura su navegador para que las cookies de "googleleadservices .com" están bloqueados.

Tenga en cuenta que no puede eliminar las cookies de exclusión voluntaria siempre que no desee que se registren los datos de medición. Si ha eliminado todas sus cookies en el navegador, debe volver a configurar la cookie de exclusión correspondiente.

 

K.3 Google Analytics (Marketing)

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Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited. Si el responsable del procesamiento de datos en este sitio web se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza, Google LLC realiza el procesamiento de datos de Google Analytics. En lo sucesivo, Google LLC y Google Ireland Limited se denominarán "Google".

Podemos utilizar las estadísticas obtenidas para mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Este sitio web también utiliza Google Analytics para un análisis entre dispositivos de los flujos de visitantes, que se lleva a cabo utilizando una identificación de usuario. Si tiene una cuenta de usuario de Google, puede desactivar el análisis de dispositivos cruzados de su uso en la configuración allí en "Mis datos", "Datos personales".

La base legal para el uso de Google Analytics es el artículo 6, párrafo 1, cláusula 1, letra f del RGPD. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Nos gustaría señalar que en este sitio web Google Analytics se ha ampliado con el código "_anonymizeIp();" se amplió para garantizar la recopilación anónima de direcciones IP. Como resultado, las direcciones IP se procesan posteriormente en forma abreviada, lo que significa que no se pueden vincular a personas. Si los datos recopilados sobre usted tienen una referencia personal, esta se excluirá de inmediato y los datos personales se eliminarán de inmediato.

Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web.

Google Analytics utiliza cookies. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; sin embargo, nos gustaría señalarle que en este caso, si corresponde, no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: Deshabilitar Google Analytics.

También puede impedir el uso de Google Analytics haciendo clic en este enlace: Deshabilitar Google Analytics. Esto guarda una llamada cookie de exclusión voluntaria en su soporte de datos, que impide el procesamiento de datos personales por parte de Google Analytics. Tenga en cuenta que si elimina todas las cookies en su dispositivo final, estas cookies de exclusión también se eliminarán, es decir, tendrá que configurar las cookies de exclusión nuevamente si desea continuar impidiendo esta forma de recopilación de datos. Las cookies de exclusión voluntaria se configuran por navegador y computadora/dispositivo y, por lo tanto, deben activarse por separado para cada navegador, computadora u otro dispositivo.

 

K.4 Mapas de Google

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Google Maps utiliza datos sobre su uso de las funciones de Maps, en particular, la dirección IP y los datos de ubicación, para mostrar visualmente información geográfica. Estos datos son transmitidos y procesados por Google. No tenemos control sobre este procesamiento posterior de datos por parte de Google.

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Acambios

Podemos ajustar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Se aplica la versión actual publicada en nuestro sitio web. En la medida en que la declaración de protección de datos sea parte de un acuerdo con usted, en caso de actualización, le informaremos del cambio por correo electrónico o por otros medios adecuados.
 

Preguntas al delegado de protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, envíenos un correo electrónico o comuníquese con la persona responsable de la protección de datos en nuestra organización que figura al comienzo de la declaración de protección de datos.